Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen oder anderen Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kundenservice

ALDEN FASER

Website: alden-faser.com

E-Mail: support@alden-faser.com

Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen zu:

• Bestellungen

• Versand und Lieferung

• Sendungsverfolgung

• Rücksendungen

• Rückerstattungen

• Produktinformationen

• Änderungen von Bestelldaten, soweit noch möglich

• beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

• Datenschutzanfragen

• sonstigen Fragen zu unserem Online-Shop

Kontakt per E-Mail

Der bevorzugte Kontaktweg ist per E-Mail:

support@alden-faser.com

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Dies ermöglicht uns eine schnellere und eindeutigere Zuordnung Ihrer Anfrage.

Bestellbezogene Anfragen

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten können Fotos zur schnelleren Prüfung hilfreich sein.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden nicht davon abhängig gemacht, dass Fotos oder sonstige Nachweise bereitgestellt werden, sofern eine solche Voraussetzung gesetzlich nicht zulässig ist.

Rücksendungen

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Prüfung der für Ihre Bestellung vorgesehenen Rücksendeadresse an eine auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück.

ALDEN FASER kann mit verschiedenen Versand-, Lager- und Fulfillmentpartnern zusammenarbeiten. Die auf dem Versandetikett angegebene Absenderadresse ist daher nicht zwingend die für Retouren vorgesehene Adresse.

Für Rücksendeinformationen kontaktieren Sie:

support@alden-faser.com

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Datenschutzanfragen

Anfragen bezüglich:

• Auskunft über personenbezogene Daten

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerruf einer Einwilligung

• Widerspruch gegen eine Verarbeitung

können ebenfalls an folgende Adresse gerichtet werden:

support@alden-faser.com

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wichtiger Hinweis

Bitte übermitteln Sie uns per gewöhnlicher E-Mail keine vollständigen Kreditkartennummern, Passwörter oder sonstigen besonders sensiblen Zahlungsinformationen.

Zahlungsinformationen werden über die im Checkout angebotenen Zahlungsanbieter und die hierfür vorgesehenen sicheren Systeme verarbeitet.

Offizielle Kontaktmöglichkeit

Für sämtliche allgemeinen Kundenanfragen im Zusammenhang mit ALDEN FASER verwenden Sie bitte:

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