Shipping policy

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop ALDEN FASER auf alden-faser.com aufgegeben werden.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

ALDEN FASER
Website: alden-faser.com
E-Mail: support@alden-faser.com

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und Zahlung bearbeitet.

Während besonders stark ausgelasteter Zeiträume kann die Bearbeitung in Ausnahmefällen bis zu 5 Werktage dauern.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Verkaufsaktionen;

  • Black Friday;

  • Feiertage;

  • saisonale Spitzenzeiten;

  • außergewöhnlich hohe Nachfrage;

  • technische oder logistische Engpässe.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Werktage für die Bestellbearbeitung.

Die Bearbeitungszeit ist von der eigentlichen Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.

2. Versandbestätigung

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail auch:

  • die Sendungsnummer;

  • einen Tracking-Link;

  • Informationen zum Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung einer Sendungsnummer einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die übliche Transportzeit beträgt nach Versand der Bestellung ungefähr:

5–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach:

  • Lieferland;

  • Lieferregion;

  • Versanddienstleister;

  • Lagerstandort;

  • Verfügbarkeit;

  • Zollabfertigung;

  • saisonaler Auslastung;

  • lokalen Zustellbedingungen

abweichen.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag, soweit nicht bei der konkreten Bestellung ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug bleiben hiervon unberührt.

4. Bearbeitungszeit und Transportzeit

Bitte beachten Sie, dass sich die gesamte voraussichtliche Lieferdauer aus zwei Zeiträumen zusammensetzen kann:

Bearbeitungszeit: normalerweise 1–3 Werktage, in Ausnahmefällen bis zu 5 Werktage.

Transportzeit nach Versand: normalerweise ungefähr 5–12 Werktage.

Der Versandzeitraum beginnt daher grundsätzlich nicht unmittelbar mit der Abgabe der Bestellung, sondern nach Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

5. Versandkosten

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden während des Checkouts angezeigt, bevor die zahlungspflichtige Bestellung abgeschlossen wird.

Je nach:

  • Lieferadresse;

  • Bestellwert;

  • Produkt;

  • laufender Aktion;

  • ausgewählter Versandart

können unterschiedliche Versandkosten oder kostenloser Versand angeboten werden.

Es gelten die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten.

6. Kostenloser Versand

Soweit ALDEN FASER kostenlosen Versand anbietet, kann dieser an bestimmte Bedingungen geknüpft sein.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • ein bestimmter Mindestbestellwert;

  • bestimmte Produkte;

  • bestimmte Lieferländer;

  • zeitlich begrenzte Aktionen.

Ein Anspruch auf kostenlosen Versand für zukünftige Bestellungen besteht nicht, sofern dieser nicht für die jeweilige Bestellung ausdrücklich angeboten wird.

7. Versanddienstleister

ALDEN FASER arbeitet mit verschiedenen Versand-, Logistik- und Fulfillmentpartnern zusammen.

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann insbesondere von:

  • Lieferland;

  • Lagerstandort;

  • Produkt;

  • Versandroute;

  • Verfügbarkeit;

  • Größe und Gewicht der Sendung

abhängen.

Soweit verfügbar, erhält der Kunde nach Versand der Bestellung entsprechende Trackinginformationen.

Wir behalten uns vor, für zukünftige Sendungen einen geeigneten Versanddienstleister auszuwählen oder zu wechseln.

8. Versand aus unterschiedlichen Lagern

Bestellungen können über verschiedene Lager- und Fulfillmentstandorte bearbeitet werden.

Daher kann es vorkommen, dass:

  • unterschiedliche Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden;

  • eine Bestellung in mehreren Paketen ankommt;

  • Pakete unterschiedliche Sendungsnummern besitzen;

  • einzelne Pakete an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass Artikel aus der Bestellung fehlen.

Falls mehrere Sendungen erforderlich sind, entstehen dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9. Internationale Versand- und Fulfillmentstrukturen

Je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferziel kann eine Bestellung über internationale Logistik- oder Fulfillmentpartner abgewickelt werden.

Der Versandursprung eines Produkts muss daher nicht mit dem Sitz des Unternehmens oder dem Wohnsitz des Kunden übereinstimmen.

Dies ändert nichts an den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers gegenüber seinem Vertragspartner.

10. Sendungsverfolgung

Für die meisten verfolgbaren Sendungen stellen wir nach Versand Trackinginformationen zur Verfügung.

Trackinginformationen können zeitverzögert aktualisiert werden.

Insbesondere unmittelbar nach Erstellung des Versandetiketts kann der Status beispielsweise noch anzeigen, dass:

  • die Sendung angekündigt wurde;

  • die Sendungsdaten übermittelt wurden;

  • noch keine Informationen verfügbar sind.

Dies bedeutet nicht zwingend, dass ein Problem mit der Bestellung besteht.

Es kann einige Zeit dauern, bis der erste physische Scan durch den Versanddienstleister erfolgt.

11. Verzögerungen

Lieferverzögerungen können unter anderem verursacht werden durch:

  • Feiertage;

  • Black Friday;

  • saisonale Spitzenzeiten;

  • außergewöhnlich hohe Nachfrage;

  • Wetterereignisse;

  • Naturkatastrophen;

  • Streiks;

  • Transportstörungen;

  • technische Probleme;

  • Zollabfertigung;

  • behördliche Kontrollen;

  • lokale Zustellprobleme;

  • internationale Transportengpässe;

  • andere außergewöhnliche Umstände.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und bekannte erhebliche Probleme angemessen zu kommunizieren.

Eine Verzögerung führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf eine zusätzliche freiwillige Entschädigung.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug, bleiben jedoch uneingeschränkt bestehen.

12. Feiertage und Aktionszeiträume

Während:

  • Weihnachten;

  • Black Friday;

  • Cyber Monday;

  • größeren Rabattaktionen;

  • Feiertagsperioden;

  • außergewöhnlich hoher Nachfrage

können Bearbeitungs- und Transportzeiten länger als üblich sein.

Wir empfehlen Kunden, Bestellungen, die für einen bestimmten Anlass benötigt werden, entsprechend frühzeitig aufzugeben.

Sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt, garantieren wir keine Zustellung zu einem bestimmten Feiertag, Geburtstag oder sonstigen persönlichen Anlass.

13. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

  • Vor- und Nachname;

  • Straße;

  • Hausnummer;

  • Wohnungsnummer, sofern erforderlich;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • Land.

ALDEN FASER haftet nicht für vermeidbare Zustellprobleme, die ausschließlich durch vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferinformationen verursacht wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nach Eingang einer Bestellung kann die Bearbeitung sehr schnell beginnen.

Eine spätere Änderung der Lieferadresse kann daher nicht garantiert werden.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter:

support@alden-faser.com

Wir werden versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet wurde, dass eine Änderung technisch oder logistisch nicht mehr möglich ist.

15. Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr direkt ändern.

Ob eine nachträgliche Umleitung möglich ist, hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.

ALDEN FASER kann eine erfolgreiche nachträgliche Adressänderung nach Versand nicht garantieren.

16. Falsche oder unvollständige Adresse

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns oder unseren Logistikpartner zurückgesendet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Für eine erneute Versendung können, soweit gesetzlich zulässig und vom Kunden zu vertreten, zusätzliche tatsächliche Versandkosten anfallen.

Der Kunde bleibt für die korrekte Angabe seiner Lieferinformationen verantwortlich.

17. Nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Sendung:

  • in einer Filiale;

  • Packstation;

  • Paketstation;

  • Abholstelle;

  • oder bei einem vergleichbaren Zustellpunkt

zur Abholung bereitliegt, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abzuholen.

Wird die Sendung nicht abgeholt und deshalb zurückgesendet, kann für einen erneuten Versand eine zusätzliche Versandgebühr anfallen, soweit die Nichtabholung vom Kunden zu vertreten ist und dies gesetzlich zulässig ist.

Das Nichtabholen einer Sendung stellt nicht zwingend eine wirksame Widerrufserklärung dar.

18. Annahmeverweigerung

Eine unbegründete Annahmeverweigerung ersetzt nicht zwingend die gesetzlich erforderliche eindeutige Erklärung eines Widerrufs.

Möchte ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, sollte er uns entsprechend unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie informieren.

Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden unbegründeten Annahmeverweigerung zusätzliche Kosten, behalten wir uns vor, diese im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen.

19. Sendung laut Tracking zugestellt, aber nicht erhalten

Zeigt die Sendungsverfolgung den Status „zugestellt“ an, Sie können das Paket jedoch nicht finden, empfehlen wir zunächst:

  • den angegebenen Ablageort zu überprüfen;

  • bei Haushaltsmitgliedern nachzufragen;

  • Nachbarn zu fragen;

  • Briefkasten und Eingangsbereich zu prüfen;

  • die Trackinginformationen des Versanddienstleisters zu überprüfen.

Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter:

support@alden-faser.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit die Sendungsnummer an.

20. Untersuchung vermisster Sendungen

Bei einer Sendung, die laut Tracking zugestellt wurde, aber nicht auffindbar ist, kann eine Untersuchung beim Versanddienstleister erforderlich sein.

Wir können den Kunden dabei um angemessene Mitwirkung bitten, beispielsweise durch:

  • Bestätigung der Lieferadresse;

  • Angaben zum Zustellort;

  • eine Erklärung über den Nichterhalt;

  • Kontakt mit dem Versanddienstleister;

  • weitere für eine Nachforschung erforderliche Informationen.

Eine solche Untersuchung dient dazu, den tatsächlichen Lieferstatus festzustellen.

Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.

21. Keine automatische Erstattung allein aufgrund eines Trackingfehlers

Ein verzögerter, fehlerhafter oder vorübergehend nicht aktualisierter Trackingstatus bedeutet nicht automatisch, dass die Ware verloren gegangen ist.

Bevor eine Sendung als verloren behandelt wird, kann eine angemessene Nachforschung beim Versanddienstleister durchgeführt werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

22. Verlorene Sendungen

Wird nach angemessener Prüfung festgestellt, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist, werden wir den Fall entsprechend den gesetzlichen Verpflichtungen und den Umständen der Bestellung bearbeiten.

Je nach Situation kann insbesondere:

  • eine Ersatzlieferung;

  • oder eine Erstattung

in Betracht kommen.

23. Beschädigte Pakete

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt zugestellt wird, empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit:

  • das Produkt;

  • die Versandverpackung;

  • das Versandetikett;

  • vorhandenes Verpackungsmaterial

auf, bis der Fall geklärt ist.

Kontaktieren Sie uns unter:

support@alden-faser.com

und senden Sie uns möglichst:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung;

  • Fotos der Verpackung;

  • Fotos des Artikels.

Diese Informationen erleichtern uns die Bearbeitung gegenüber dem Versanddienstleister.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden nicht davon abhängig gemacht, dass eine solche Meldung innerhalb einer unangemessen kurzen Frist erfolgt.

24. Transportschäden

Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten hinsichtlich des Transportrisikos die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Eine Klausel dieser Versandrichtlinie ist nicht so zu verstehen, dass das gesetzlich vom Verkäufer zu tragende Versandrisiko unzulässig auf einen Verbraucher übertragen wird.

25. Zoll, Einfuhrabgaben und lokale Steuern

Bei Lieferungen in bestimmte Länder oder Gebiete außerhalb des jeweils einschlägigen Zoll- oder Steuergebiets können zusätzliche:

  • Zollgebühren;

  • Einfuhrabgaben;

  • lokale Steuern;

  • Bearbeitungsgebühren

anfallen.

Ob solche Kosten bereits im beim Checkout angezeigten Preis enthalten sind, richtet sich nach den für die konkrete Bestellung angezeigten Bedingungen.

Soweit solche Kosten nicht ausdrücklich als von ALDEN FASER übernommen oder eingezogen ausgewiesen werden, können sie vom Kunden bzw. Empfänger gegenüber den zuständigen Behörden oder Dienstleistern zu entrichten sein.

26. Zollabfertigung

Bei internationalen Lieferungen kann die Sendung einer Zoll- oder Einfuhrprüfung unterliegen.

Die Dauer solcher Prüfungen wird durch die zuständigen Behörden bestimmt und liegt grundsätzlich außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.

Wir können daher keine Garantie für die Dauer einer externen Zollabfertigung geben.

Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben hiervon unberührt.

27. Vom Kunden nicht erfüllte Zollanforderungen

Ist zur Einfuhr einer Bestellung eine angemessene Mitwirkung des Empfängers erforderlich, kann der Versanddienstleister oder die zuständige Behörde den Empfänger kontaktieren.

Wird eine Sendung ausschließlich deshalb nicht zugestellt, weil der Kunde erforderliche und zumutbare Zoll- oder Einfuhrhandlungen nicht vornimmt, kann dies bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

28. Lieferbeschränkungen

Wir liefern nur an Lieferadressen, die im jeweiligen Checkout für die Bestellung akzeptiert werden.

Ein im Länderauswahlmenü angezeigtes Land garantiert nicht zwingend, dass jedes Produkt an jede Adresse innerhalb dieses Landes geliefert werden kann.

Lieferbeschränkungen können insbesondere bestehen aufgrund von:

  • Versanddienstleisterbeschränkungen;

  • gesetzlichen Vorgaben;

  • Embargos;

  • Zollbestimmungen;

  • Produktbeschränkungen;

  • abgelegenen Regionen;

  • technischen Einschränkungen.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden relevante Lieferbeschränkungen spätestens im Bestellprozess angezeigt. Das deutsche Recht verlangt, dass bestehende Lieferbeschränkungen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar angegeben werden.

29. Stornierung vor Versand

Wir versuchen, Bestellungen schnell zu bearbeiten.

Daher können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung nach Eingang noch storniert oder geändert werden kann.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter:

support@alden-faser.com

Sofern eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte und unsere Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

30. Keine Änderung bereits versandter Bestellung

Nachdem eine Bestellung versendet wurde, sind insbesondere Änderungen an:

  • Produkten;

  • Varianten;

  • Mengen;

  • Lieferanschrift;

  • Versandart

in der Regel nicht mehr möglich.

Eine erforderliche Rückgabe wird in diesem Fall nach unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

31. Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren separaten Sendungen geliefert werden.

Sollten Sie zunächst nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, prüfen Sie bitte, ob:

  • weitere Trackingnummern vorhanden sind;

  • eine zweite Versandbestätigung eingegangen ist;

  • weitere Pakete noch unterwegs sind.

Kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten unter:

support@alden-faser.com

32. Vorbestellungen und Produkte mit abweichender Lieferzeit

Für bestimmte Produkte kann eine abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeit gelten.

Wenn ein Produkt beispielsweise als:

  • Vorbestellung;

  • Pre-Order;

  • Sonderanfertigung;

  • Produkt mit längerer Lieferzeit

angeboten wird, gelten die auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angegebenen besonderen Lieferinformationen.

33. Mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten

Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungs- oder Lieferzeiten, kann die gesamte Bestellung:

  • gemeinsam nach Verfügbarkeit aller Artikel;

  • oder in mehreren Teilsendungen

verschickt werden.

Welche Versandmethode eingesetzt wird, kann von logistischen und wirtschaftlich zumutbaren Umständen abhängen.

34. Versand an Packstationen oder Postfächer

Ob eine Lieferung an:

  • Packstationen;

  • Paketshops;

  • Postfächer;

  • militärische Adressen;

  • Abholstationen

möglich ist, hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und Lieferland ab.

Kann eine bestimmte Adressart nicht beliefert werden, kann eine alternative Lieferadresse erforderlich sein.

35. Höhere Gewalt

Lieferungen können sich aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse verzögern, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Naturkatastrophen;

  • Überschwemmungen;

  • schwere Unwetter;

  • Krieg;

  • Terrorismus;

  • Epidemien oder Pandemien;

  • behördliche Maßnahmen;

  • Streiks Dritter;

  • großflächige Verkehrsstörungen;

  • Ausfälle von Transportinfrastrukturen.

In solchen Fällen richten sich die Rechte und Pflichten der Parteien nach den gesetzlichen Bestimmungen.

36. Liefertermine für besondere Anlässe

Sofern wir nicht ausdrücklich einen verbindlichen Liefertermin zugesagt haben, können voraussichtliche Lieferzeiten nicht als Garantie dafür verstanden werden, dass eine Bestellung rechtzeitig für einen bestimmten:

  • Geburtstag;

  • Urlaub;

  • Feiertag;

  • Hochzeitstag;

  • Weihnachtsabend;

  • sonstigen persönlichen Anlass

eintrifft.

Bitte bestellen Sie für zeitkritische Anlässe entsprechend frühzeitig.

37. Keine Haftung für vom Kunden verursachte Verzögerungen

Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die ausschließlich dadurch entstehen, dass der Kunde:

  • eine falsche Adresse angegeben hat;

  • notwendige Angaben nicht bereitgestellt hat;

  • eine Sendung nicht abgeholt hat;

  • erforderliche Zustellinformationen nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt hat;

  • oder eine zumutbare Mitwirkung bei der Zustellung verweigert.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

38. Änderungen während des Transports

Versanddienstleister können aus logistischen Gründen:

  • Zustellrouten ändern;

  • Sendungen an Paketshops umleiten;

  • einen alternativen Zustelltag festlegen;

  • einen sicheren Ablageort verwenden, soweit dies zulässig und vereinbart ist.

Solche Entscheidungen des Versanddienstleisters liegen teilweise außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.

Gesetzliche Ansprüche gegen ALDEN FASER bleiben davon unberührt.

39. Retouren

Diese Versandrichtlinie regelt primär die Lieferung von Bestellungen an den Kunden.

Informationen zu:

  • Widerruf;

  • Rücksendungen;

  • Rücksendekosten;

  • 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie;

  • Erstattungen

finden Sie in unserer gesonderten Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

40. Rücksendeadresse

Eine Versandadresse oder Absenderadresse auf einem zugestellten Paket ist nicht automatisch die korrekte Rücksendeadresse.

Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung:

support@alden-faser.com

damit Ihnen die für Ihre konkrete Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse mitgeteilt werden kann.

Diese organisatorische Regelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

41. Erstattung ursprünglicher Versandkosten bei Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die ursprünglichen Lieferkosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Grundsätzlich sind auch Zahlungen für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung zu erstatten.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.

42. Keine freiwillige Erstattung von Express- oder Zusatzkosten

Soweit über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus eine freiwillige Rückgabe angeboten wird, werden:

  • Expressversand;

  • Premiumversand;

  • Geschenkverpackung;

  • sonstige Zusatzleistungen

grundsätzlich nicht freiwillig erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes zusagen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

43. Kommunikation

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angeben.

Wichtige Mitteilungen zu Ihrer Bestellung können per E-Mail erfolgen, insbesondere:

  • Bestellbestätigung;

  • Versandbestätigung;

  • Trackinginformationen;

  • Zustellinformationen;

  • Rückfragen zu Ihrer Bestellung.

Bitte prüfen Sie bei ausbleibenden E-Mails gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

44. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die für:

  • Versand;

  • Zustellung;

  • Tracking;

  • Logistik;

  • Zollabwicklung

erforderlich sind, können im erforderlichen Umfang an entsprechende Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

45. Gesetzliche Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie ist so auszulegen, dass zwingende Rechte eines Verbrauchers ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Dies betrifft insbesondere gesetzliche Rechte in Bezug auf:

  • Lieferverzug;

  • Nichtlieferung;

  • Verlust während des Transports;

  • beschädigte Ware;

  • Mängel;

  • Widerruf.

46. Aktualisierung dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie für zukünftige Bestellungen aktualisieren, beispielsweise aufgrund von:

  • Änderungen unserer Logistikpartner;

  • neuen Versandmethoden;

  • gesetzlichen Änderungen;

  • geänderten Liefergebieten;

  • betrieblichen Änderungen.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

47. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie:

ALDEN FASER
Website: alden-faser.com
E-Mail: support@alden-faser.com

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an.